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  • Quels sont les horaires d’ouverture de la pension ?
    Je suis ouverts de lundi à samedi de 9h à 10h et de 17h15 à 19h pour les arrivées et départs des chiens. Les visites sont possibles sur rendez-vous uniquement. Les dimanches je suis fermée aux publiques
  • Comment puis-je réserver un service ?
    Vous pouvez réserver directement via mon site internet ou par téléphone. Je recommande de réserver à l'avance, surtout en période de forte demande.
  • Quelles sont les conditions pour annuler ou reporter une réservation ?
    Les annulations sont non remboursables comme stipulé dans mes Conditions Générales de Prestations (CGP). Toutefois, je propose une assurance annulation indépendante avec Koala, qui permet d'obtenir un remboursement en cas d'annulation imprévue. Cette assurance est optionnelle et n'est pas incluse dans mes tarifs.
  • Proposez-vous des forfaits pour plusieurs services combinés ?
    Actuellement, je ne propose pas de forfait combinant plusieurs services, car certains services comme les promenades ne sont pas encore disponibles.
  • Mon chien doit-il être vacciné ? Si oui, quels vaccins sont requis ?
    Oui, tous les chiens doivent être à jour de leurs vaccins (CHLPi, rage et toux du chenil) avant d'être admis à la pension. Je vous demanderai leur carnet de santé à votre arrivée.
  • Acceptez-vous les chiens non stérilisés ?
    Non, je n'accepte pas les chiens non stérilisés pour la sécurité et le bien-être de tous les animaux présents à la pension. Seuls les chiens stérilisés peuvent être accueillis. Merci de prendre cela en compte avant de réserver.
  • Quelle est la durée maximale pour un séjour en colonie ?
    Il n'y a pas de durée maximale, mais je vous recommande de réserver le plus tôt possible pour les périodes de forte affluence. Seul une durée minimale est demandée (une nuit, 2 jours)
  • Comment sont gérés les repas de mon chien pendant son séjour ?
    J'accepte tous types de régimes alimentaires : croquettes, pâté, ration ménagère, BARF, etc. J'ai un réfrigérateur et un congélateur dédiés pour conserver la nourriture spécifique de votre chien. Si votre chien prend des additifs comme du fromage ou du jambon, aucun souci, il suffit de me fournir ces éléments lors de son arrivée.
  • Mon sera chien-t-il gardé en groupe ou individuellement ?
    Je propose une pension familiale, sans box ni cage. Les chiens vivent en communauté, ce qui signifie qu'il est essentiel que votre chien soit sociable et ne montre pas d'agressivité envers ses congénères. Si votre chien ne tolère pas bien la présence d'autres chiens, il ne pourra malheureusement pas être accueilli, car la vie en groupe est primordiale dans ma colo.
  • Mon chien est craintif ou a peur des gros chiens, comment gérez-vous cela ?
    Je propose une journée d'adaptation pour voir comment votre chien évolue sans votre présence. Souvent, la crainte peut venir d'un manque de confiance en lui ou d'une mauvaise expérience, comme une agression par un autre chien. Il est important d'essayer, car beaucoup de chiens retrouvent confiance dans un environnement calme et bienveillant. Je sélectionne les chiens en fonction de leur caractère, de leur personnalité et de leur âge pour créer un groupe harmonieux. Par exemple, je ne mélange pas les chiots avec des chiens âgés. Je fais également attention à adapter les tempéraments (introvertis avec introvertis, extravertis ensemble) pour assurer le bien-être de chaque chien.
  • Proposez-vous des activités pour occuper les chiens ?
    Oui, je propose des activités variées pour stimuler votre chien. En été, j'installe une piscine ou des jeux d'eau pour ceux qui aiment se rafraîchir. J’organise également des jeux qui stimulent leur côté intellectuel et olfactif, afin de les occuper de manière amusante et enrichissante. Je propose également de petits parcours d'agility pour les divertir et les garder actifs, je veille à ce que chaque chien bénéficie d’une journée bien remplie et adaptée à ses besoins.
  • Offrez-vous des réductions pour les séjours de longue durée ou pour plusieurs chiens ?
    Je n'offre pas de réductions pour les séjours prolongés. Cependant, pour les familles "nombreuses " (avec plusieurs chiens), j'offre une réduction de 5 € par jour pour le deuxième chien et les suivants. De plus, mes clients les plus fidèles bénéficient également d'avantages spéciaux basés sur un suivi.
  • Que se passe-t-il si mon chien tombe malade pendant son séjour ?
    Si votre chien tombe malade, vous serez immédiatement contacté et sous votre accord écrit, je contacte un vétérinaire et je vous informe de la situation. Je fais en sorte de suivre toutes les recommandations du vétérinaire.
  • Mon chien peut-il dormir dans sa propre caisse ou lit pendant son séjour ?
    Oui, si vous le souhaitez, votre chien peut dormir dans sa propre caisse ou lit. Cela peut aider à le rassurer. Sachant que le canapé est à disposition (s'il reste de la place ^^)
  • Les chiens sont-ils surveillés 24h/24 ?
    Les chiens sont surveillés en continu pour assurer leur sécurité et leur bien-être. Je suis toujours présente pour veiller sur eux. Si je dois m'absenter pendant une heure, une caméra de surveillance à l'intérieur me permet de suivre leurs mouvements et de m'assurer qu'ils sont en sécurité.
  • Puis-je apporter des objets personnels pour mon chien (jouets, lit, etc.) ?
    Oui, vous pouvez apporter des objets personnels comme des jouets ou un doudou pour que votre chien se sente plus à l'aise pendant son séjour.
  • Mon chien sera-t-il en contact avec d'autres chiens pendant la journée ?
    Oui, la crèche est un environnement de socialisation pour les chiens sociables, toujours sous surveillance.
  • Proposez-vous des promenades pendant la journée en crèche ?
    Non, je ne propose pas de promenades pour le moment. Cependant, je mets en place des activités variées, comme des jeux interactifs, des parcours d'agility, ainsi qu'un accès à la piscine en été. Ces activités stimulent les chiens physiquement et mentalement tout au long de la journée. De plus, la vie en collectivité est très épuisante pour eux, car passer toute la journée avec d'autres chiens demande beaucoup plus d'énergie que de simplement croiser un compagnon de jeu pendant une heure.
  • Quels sont les horaires d’arrivée et de départ pour la crèche canine ?
    Les horaires sont les mêmes que ceux de la colonie, avec des arrivées de 9h à 10h30 et des départs de 17h15 à 19h. Il n'y a pas de crèche, les dimanches, ni les jours fériés.
  • Mon chien doit-il être sociable pour accéder à la crèche ?
    Oui, la crèche est destinée aux chiens sociables. Si votre chien a des craintes ou des difficultés comportementales, nous pouvons organiser une journée d'adaptation pour évaluer la situation.
  • Y a-t-il des activités spécifiques prévues pendant la journée en crèche ?
    Oui, les chiens participent à des jeux intellectuels et olfactifs, des moments de détente, et des parcours d’agility pour les stimuler tout au long de la journée.
  • Puis-je inscrire mon chien à la crèche à la dernière minute ?
    Si une première rencontre avec votre chien a déjà été réalisée, j'accepte les inscriptions de dernière minute sous réserve de disponibilité. En revanche, pour les nouveaux clients, une rencontre préalable avec le chien est obligatoire avant toute réservation afin de garantir une bonne intégration dans la crèche.
  • Proposez-vous des forfaits pour des jours de crèche réguliers (abonnement) ?
    Oui, je propose des forfaits pour les chiens venant régulièrement à la crèche, avec des tarifs dégressifs selon le nombre de jours réservés par semaine. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page des tarifs ou me contacter directement
  • Quels services sont inclus dans une visite à domicile ?
    Lors des visites à domicile, je m'occupe de nourrir votre animal, de changer l’eau, de jouer avec lui, et je veille à son bien-être général. Une promenade peut être incluse selon vos besoins.
  • Combien de temps dure une visite à domicile ?
    Chaque visite dure environ 30 minutes à 1 heure, selon les besoins de votre animal.
  • Quels types d'animaux acceptez-vous pour les visites à domicile ?
    Je m'occupe principalement des chats et des NAC (nouveaux animaux de compagnie), mais je peux également rendre visite à des chiens.
  • Puis-je planifier des visites plusieurs fois par jour ?
    Oui, vous pouvez planifier plusieurs visites par jour selon les besoins de votre animal. Chaque visite peut inclure des soins, jeux et /ou une promenade.
  • Mon chien sera-t-il promené pendant les visites à domicile ?
    Oui, si vous le souhaitez, je peux inclure une promenade lors des visites à domicile.
  • Comment assurez-vous la sécurité de mon domicile pendant les visites ?
    Vos clés sont stockées en toute sécurité, et je m’assure que votre domicile est bien sécurisé à chaque visite.
  • Proposez-vous des services pour des animaux nécessitant des soins médicaux (médicaments, etc.) ?
    Oui, je peux administrer des soins médicaux à votre animal, sous condition d'avoir une ordonnance de moins de 3 mois et les boîtes correspondantes.
  • Puis-je recevoir des mises à jour sur la visite de mon animal pendant mon absence ?
    Bien sûr ! Je vous enverrai des nouvelles via WhatsApp. Si vous n'avez pas l'application, il faudra la télécharger pour recevoir les photos et vidéos.
  • Quelles sont les zones géographiques couvertes pour les visites à domicile ?
    Je couvre les zones situées dans un rayon de 15 km autour de Mougins, soit environ 30 minutes de trajet.
  • Que comprend le service "Chien d'Honneur" ?
    Le service comprend la prise en charge de votre chien pendant toute la durée du mariage, en fonction du pack choisi (cérémonie, vin d'honneur, photos, etc.). Consultez la page des packs pour plus de détails.
  • Est-ce que je dois fournir la tenue de mon chien ?
    Si vous le souhaitez, vous pouvez fournir la tenue. Sinon, je propose des tenues assorties au thème de votre mariage pour un supplément de 30 €, qui doivent être restituées après l'événement.
  • Est-ce que je dois restituer la tenue de mon chien ?
    Oui, sauf si vous souhaitez acheter la tenue. Si vous choisissez l'option location, la tenue doit être restituée après l'événement.
  • Comment fonctionne le transport du chien ?
    Je peux récupérer votre chien directement à votre domicile avant l’événement et le ramener à la maison après la cérémonie, moyennant un supplément de 50 € par trajet.
  • Que faire si mon chien est stressé par la foule ou les bruits forts ?
    Nous organiserons un rendez-vous préalable pour évaluer le comportement de votre chien dans différentes situations. Si le chien montre des signes d’inconfort en présence de bruit ou de foule, nous adapterons son rôle pour garantir son bien-être. Dans tout les cas, je m'isolerai avec votre chien pour relâcher les tensions du à son inconfort. Prévoyez un lieu, ou nous pourrons être au calme et si possible sécurisé pour pouvoir le lâcher pour qu'il puisse se défouler, sinon il restera en longe.
  • Est-ce que vous pouvez garder mon chien pendant notre voyage de noces ?
    Oui, je propose de solution de garde : ° une garde exclusive post-mariage pendant votre voyage de noces. Ce service est facturé à 80 €/jour et est disponible pour les chiens qui par exemple n'est stérilisé. ° Une garde collective avec d'autres pensionnaires sous condition qu'il soit stérilisé. Dans les 2 cas seuls les chiens sociables avec leur congénères sont admis en colo.
  • Quelles sont les conditions pour bénéficier de la réduction de 10 % pour la garde post-mariage ?
    La réduction s'applique uniquement aux chiens stérilisés et sociables avec leurs congénères, pour une garde collective en colonie pendant le voyage de noces. Contactez-moi pour plus d’informations.
  • Combien de temps à l’avance dois-je réserver ?
    Il est recommandé de réserver le service "Chien d’Honneur" au moins 6 mois à l'avance pour garantir la disponibilité, surtout en période de haute saison.
  • Pouvez-vous gérer plusieurs chiens à la fois ?
    Oui, selon le comportement de chaque chien. Nous ferons une évaluation préalable pour garantir que tout se passe bien entre eux le jour du mariage.
  • Quels types de chiens ne peuvent pas bénéficier de ce service ?
    Les chiens qui montrent des signes d’agressivité, de stress intense en présence de foules ou de bruits, ou qui ne peuvent pas être socialisés en toute sécurité ne pourront pas être pris en charge pendant les événements.
  • Combien de temps dure une promenade ?
    Les promenades durent entre 1 heure et 2 heures, selon les besoins et l'énergie de votre chien.
  • Promenez-vous plusieurs chiens en même temps ou individuellement ?
    Je propose des promenades individuelles ou en petits groupes (maximum 5 chiens), en fonction du caractère et de la compatibilité des chiens.
  • Quel est le rayon géographique pour vos services de promenade ?
    Je propose des promenades dans un rayon de 20 km autour de Mougins. Pour les zones plus éloignées, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
  • Proposez-vous des promenades dans des lieux spécifiques ou des parcs ?
    Oui, je privilégie les promenades dans des parcs, espaces verts, ou en montagne, comme l'Estérel ou les Valmasques. J'ai également quelques lieux tenus secrets pour des balades en toute tranquillité.
  • Mon chien peut-il être promené sans laisse ?
    Pour des raisons de sécurité, je promène généralement les chiens en longe de 15 à 30 mètres, traînée au sol. Cela permet au chien de se sentir en semi-liberté tout en restant sous contrôle. Je recommande également un harnais plutôt qu'un collier, une médaille avec vos coordonnées, et un gilet jaune fluo en période de chasse.
  • Comment se passe l’intégration de mon chien avec d’autres chiens lors des promenades en groupe ?
    Je fais une évaluation préalable pour m'assurer que les chiens sont compatibles et former des groupes harmonieux.
  • Promenez-vous les chiens catégorisés ?
    Oui, à condition que vous soyez en règle avec la législation et que la muselière soit obligatoirement portée lors des promenades.
  • Que faire si mon chien est insociable ?
    Je peux le promener seul, mais une muselière sera requise pour assurer la sécurité de tous.
  • Quelles sont les destinations acceptées pour le service de taxi animalier ?
    Je propose des trajets vers les vétérinaires, les salons de toilettage, et d'autres lieux liés aux besoins de votre animal (pension, maison, etc.).
  • Quels types d'animaux acceptez-vous dans le taxi ?
    Je transporte principalement des chiens et des chats. Pour d'autres types d'animaux, contactez-moi pour discuter des modalités spécifiques.
  • Mon chien sera-t-il transporté seul ou avec d'autres animaux ?
    Cela dépend. Pour un transport médical (vétérinaire), votre chien sera transporté seul. Si c'est pour l'emmener en pension ou en promenade, je peux regrouper plusieurs animaux pour éviter des allers-retours inutiles, dans une optique écologique.
  • Votre taxi est-il équipé pour assurer la sécurité des animaux pendant le transport ?
    Oui, mon véhicule est conforme aux normes de type 2 pour le transport d'animaux vivants, avec des caisses de transport adaptées, des systèmes de sécurité et une ventilation appropriée.
  • Quelles sont les conditions pour réserver le service de taxi ?
    Les réservations peuvent être faites en ligne ou par téléphone. Il est recommandé de réserver à l'avance pour garantir la disponibilité, surtout en cas d'urgence.
  • Le transport est-il assuré uniquement pour les visites vétérinaires ?
    Non, je propose le transport pour toutes les destinations nécessaires au bien-être de votre animal, comme chez le vétérinaire, au salon de toilettage, ou pour d'autres besoins spécifiques.
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